환불정책

1. 복(BOK) 충전금의 환불

• 미사용 충전 복은 충전(공급 개시)일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다(전자상거래법 제17조 제1항). 회사는 소비자 보호를 위해 이를 14일까지 확대 적용합니다.
• 환불 가능 금액 = 미사용 복 × 100원. 이미 콘텐츠 구매(차감)에 사용된 복은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 무상 지급 복/운(이벤트·보상 등)은 그 자체로는 환불(현금 지급) 대상이 아닙니다.
• 결제 수단별 환불은 결제대행사(PG) 정책에 따라 처리되며, 카드 취소·계좌 환급은 영업일 기준 처리 기간이 소요될 수 있습니다.

2. 유료 콘텐츠(풀이·궁합)의 청약철회 제한

• 풀이·궁합은 디지털 콘텐츠로서, 콘텐츠 생성(제공)이 개시된 후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• 회사는 청약철회 제한 콘텐츠에 대하여 결제(복 차감) 직전 화면에 “생성을 시작하면 환불이 제한됩니다”를 명확히 표시하고, 회원의 동의(확인)를 받은 후 생성을 개시합니다.
• 회사는 「전자상거래법」 제17조 제6항 단서 및 시행령 제21조의2에 따라, 명확한 표시와 함께 시험 사용 기회(미리보기·일부 이용, 한시적 이용, 또는 체험용 콘텐츠 제공 중 하나 이상)를 제공합니다. (예: 무료 종합 풀이 또는 풀이 일부 미리보기)
• 생성이 개시되지 않은 콘텐츠(결제했으나 생성 전)는 청약철회·환불이 가능합니다.
• 가분적 콘텐츠(예: 6영역 관심사 패키지 중 일부만 생성)의 경우, 생성되지 않은 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다.

3. 회사 귀책에 의한 환불(원복)

다음의 경우 차감된 복을 환불(원복)하거나 재생성합니다.

• 시스템 오류로 콘텐츠가 생성되지 않거나 손상되어 정상 이용이 불가한 경우
• 결제는 완료되었으나 서비스 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우

결제 흐름은 복 선차감 → 생성 실패 시 자동 환불(원복)으로 설계되어 있습니다.

4. 환불 신청 방법 및 처리기한

• 신청: 고객센터 이메일(stubee.web@gmail.com)
• 회사는 청약철회 의사를 수신한 날부터 3영업일 이내 대금 환급에 필요한 조치를 합니다(전자상거래법 제18조).

통신판매업자 정보 (청약철회·환불 신청 대상)

청약철회·환불의 상대방(통신판매업자) 식별정보는 다음과 같습니다(전자상거래법 제13조).

• 상호: 주식회사 스터비 / 대표자: 박형용
• 사업자등록번호: 862-81-03006 / 통신판매업 신고번호: 제2026-인천중구-0431호
• 주소: 인천광역시 중구 영종대로196번길 15-25, 215호(운서동, 유토피아상가)
• 환불·청약철회 문의: stubee.web@gmail.com

5. 미성년자 결제

본 서비스는 만 19세 이상 전용이므로 미성년자 결제 취소 규정은 현재 적용되지 않습니다. (청소년 14세 이상 개방은 향후 보호자 동의 절차와 함께 재검토합니다.)

환불정책 요약표

면책 고지

본 풀이는 전통 명리 해석에 기반한 문화·오락 및 자기성찰 참고용 정보이며, 과학적·의학적 사실이나 확정적 미래 예측이 아닙니다. 중요한 결정은 본인의 판단과 전문가의 조언에 따라 주세요.

AI 도사는 사람이 아닌 인공지능이며, 답변의 정확성을 보장하지 않습니다. 의료·법률·투자 등 전문적 판단이 필요한 사안은 전문가와 상담하세요.