2026-08-14 시행 — 유료 결제 서비스 개시에 앞서 복·운의 유효기간과 환불 기준을 확정하여 반영했습니다. 주요 내용: ① 유상 복의 유효기간(충전일로부터 5년) ② 복·운의 회원 간 양도 금지 ③ 환불은 결제수단 원거래 취소를 원칙으로 함. 본 정책은 시행 중이며, 내용이 변경되는 경우 시행 전에 서비스 내 공지로 알려드립니다.
1. 복(BOK) 충전금의 환불
- 미사용 충전 복은 충전(공급 개시)일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다(전자상거래법 제17조 제1항). 회사는 소비자 보호를 위해 이를 14일까지 확대 적용합니다.
- 환불 가능 금액 = 미사용 복 × 100원. 이미 콘텐츠 구매(차감)에 사용된 복은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 무상으로 지급된 운(이벤트·보상·구독 혜택 등)은 그 자체로는 환불(현금 지급) 대상이 아닙니다.
- 환불(환급)은 회원이 결제에 사용한 수단으로 결제를 취소하는 방식(원거래 취소) 을 원칙으로 합니다. 신용·체크카드 결제는 카드 승인취소로, 간편결제는 해당 결제수단으로의 환급으로 처리됩니다. 카드 해지 등으로 원결제수단 환급이 불가능한 경우에 한하여 회원 명의 계좌 환급 등 회사가 정한 방법으로 처리하며, 카드 취소·계좌 환급은 결제대행사(PG)·카드사 사정에 따라 영업일 기준 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
정책 변경 전 지급된 기존 충전 보너스 운을 이미 사용한 경우, 청약철회 시 그 사용분 상당액(1운 = 100원)이 미사용 복 환급액 한도 내에서 정산될 수 있습니다. (2026-06-23 운 모델 단순화로 신규 충전에는 보너스 운이 지급되지 않으며, 신규 거래에는 본 정산이 적용되지 않습니다.)
2. 복·운의 유효기간 및 양도 금지
- 충전한 복(유상)의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 유효기간이 경과한 복은 소멸합니다. 소멸한 복의 처리(환급 여부 및 범위 등)는 「전자상거래법」·「상법」 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.
- 무상으로 지급된 운(이벤트·보상·구독 혜택 등)은 지급된 달의 다음 달 말일에 소멸하며, 환불(현금 환급) 대상이 아닙니다.
- 복과 운은 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 다른 회원이나 제3자에게 양도·판매·대여할 수 없습니다. 부정한 방법으로 취득·양도된 복·운은 환불 대상에서 제외되며 회수될 수 있습니다.
- 회사는 보유 복·운과 그 유효기간을 서비스 내 화면(복 충전 화면)에 표시하여 회원이 사전에 확인할 수 있도록 합니다.
적용 시점: 위 유효기간은 2026-08-12(유효기간 조항 최초 시행일) 이후 충전분부터 충전일을 기산일로 하여 적용합니다. 그 전에 충전되어 보유 중인 복이 있는 경우, 그 유효기간은 2026-08-12로부터 5년으로 합니다. (본 문서의 시행일과 유효기간 조항의 최초 시행일은 서로 다를 수 있습니다.)
3. 유료 콘텐츠(풀이·궁합)의 청약철회 제한
- 풀이·궁합은 디지털 콘텐츠로서, 콘텐츠 생성(제공)이 개시된 후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 회사는 청약철회 제한 콘텐츠에 대하여 결제(복 차감) 직전 화면에 “생성을 시작하면 환불이 제한됩니다”를 명확히 표시하고, 회원의 동의(확인)를 받은 후 생성을 개시합니다.
- 회사는 「전자상거래법」 제17조 제6항 단서 및 시행령 제21조의2에 따라, 명확한 표시와 함께 시험 사용 기회(미리보기·일부 이용, 한시적 이용, 또는 체험용 콘텐츠 제공 중 하나 이상)를 제공합니다. (예: 무료 종합 풀이 또는 풀이 일부 미리보기)
- 생성이 개시되지 않은 콘텐츠(결제했으나 생성 전)는 청약철회·환불이 가능합니다.
- 가분적 콘텐츠(예: 6영역 관심사 패키지 중 일부만 생성)의 경우, 생성되지 않은 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다.
4. 회사 귀책에 의한 환불(복 원상복구)
다음의 경우 차감된 복을 환불(원복)하거나 재생성합니다.
- 시스템 오류로 콘텐츠가 생성되지 않거나 손상되어 정상 이용이 불가한 경우
- 결제는 완료되었으나 서비스 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
결제 흐름은 복 선차감 → 생성 실패 시 자동 환불(원복)으로 설계되어 있습니다.
5. 환불 신청 방법 및 처리기한
- 신청(주 경로): 서비스 내 마이 > 결제·환불 내역 화면에서 해당 결제 건의 '환불 신청' 버튼으로 접수합니다.
- 신청(보조 경로): 고객센터 이메일(stubee.web@gmail.com)로도 접수할 수 있습니다.
- 접수된 신청은 회사가 미사용 유상 복을 기준으로 환불 가능액을 재산정한 뒤 결제수단 부분취소로 처리합니다(접수 시점에는 자금이 이동하지 않습니다).
- 회사는 청약철회 의사를 수신한 날부터 3영업일 이내 대금 환급에 필요한 조치를 합니다(전자상거래법 제18조).
통신판매업자 정보 (청약철회·환불 신청 대상)
청약철회·환불의 상대방(통신판매업자) 식별정보는 다음과 같습니다(전자상거래법 제13조).
- 상호: 주식회사 스터비 / 대표자: 박형용
- 사업자등록번호: 862-81-03006 / 통신판매업 신고번호: 제2026-인천중구-0431호
- 주소: 인천광역시 중구 영종대로196번길 15-25, 215호(운서동, 유토피아상가)
- 전화번호: 010-9456-9723
- 환불·청약철회 문의: stubee.web@gmail.com
6. 미성년자 결제
본 서비스는 만 19세 이상 전용이므로 미성년자 결제 취소 규정은 현재 적용되지 않습니다. (청소년 14세 이상 개방은 향후 보호자 동의 절차와 함께 재검토합니다.)
환불정책 요약표
| 상품 유형 | 환불 규칙 |
|---|
| 복 충전 | 미사용분 14일 내 환불 |
| 풀이 (종합·도사·관심사·패키지) | 생성 개시 후 제한, 생성 전·회사 귀책 시 환불 |
| 궁합 | 생성 개시 후 제한, 생성 전·회사 귀책 시 환불 |
| 복 유효기간 | 충전일로부터 5년 (경과 시 소멸 · 소멸분 처리는 관계 법령에 따름) |
| 운 (무상 지급) | 지급 다음 달 말일 소멸 · 환불 대상 아님 |
| 환불 방식 | 결제수단 원거래 취소(원복) 원칙 |
| 양도 | 회원 간 양도·판매·대여 불가 |
면책 고지
본 풀이는 전통 명리 해석에 기반한 문화·오락 및 자기성찰 참고용 정보이며, 과학적·의학적 사실이나 확정적 미래 예측이 아닙니다. 중요한 결정은 본인의 판단과 전문가의 조언에 따라 주세요.
AI 도사는 사람이 아닌 인공지능이며, 답변의 정확성을 보장하지 않습니다. 의료·법률·투자 등 전문적 판단이 필요한 사안은 전문가와 상담하세요.
마음이 많이 힘드시다면, 혼자 견디지 마세요. 자살예방 상담전화 109(24시간) 등 전문기관의 도움을 받으실 수 있습니다.